Sebagai leader Anda mengetahui bahwa berinvestasi untuk training & development sangat penting untuk menjaga hubungan dengan karyawan. Tidak hanya itu, memberikan pelatihan dan pengembangan dapat memberi motivasi kepada karyawan untuk melakukan lebih dalam pekerjaannya.

Namun, tantangan dan perubahan yang dibawa oleh Covid-19 membuat perusahaan harus mengubah cara dalam mengadakan program pelatihan. Perusahaan harus memastikan bahwa program yang diadakan adalah yang benar-benar dibutuhkan oleh karyawan dan memastikan program tersebut dijalankan dengan efektif.

Untuk memastikan efektivitas tersebut, perusahaan membutuhkan masukan dari karyawan sebagai orang-orang yang akan menjalani program pelatihan.

Survei Program Pelatihan

Melakukan survei dapat membantu Anda dalam mengambil keputusan dan memastikan efektivitas program pelatihan karyawan yang diadakan perusahaan. Ada dua macam survei pelatihan karyawan yang dapat Anda lakukan:

Survei pra pelatihan

Survei ini akan membantu Anda mengetahui metode pelatihan yang sebaiknya digunakan dan materi pelatihan yang dibutuhkan karyawan. Survei ini bertujuan untuk mengidentifikasi kebutuhan karyawan, kesenjangan pengetahuan (knowledge gaps) dan ekspektasi karyawan terhadap program pelatihan. Berikut ini contoh pertanyaan untuk survei pra pelatihan:

1. Seberapa puas Anda dengan performa Anda saat ini?
   Skala 1-5.
2. Seberapa penting program pelatihan dari perusahaan bagi Anda?
   Skala 1-5.
3. Pengetahuan dan skill apa yang ingin Anda tingkatkan untuk menunjang performa Anda di posisi saat ini?
   Pertanyaan terbuka (open ended question)

Survei pasca pelatihan

Survei ini dilaksanakan untuk mengevaluasi efektivitas dan nilai pelatihan Anda. Beberapa hal yang dapat Anda ukur dengan survei ini adalah pengetahuan karyawan, efektivitas penyampaian materi, performa mentor/coach. Berikut ini contoh pertanyaan yang dapat dimasukkan ke dalam survei pasca pelatihan:

Pertanyaan untuk mengukur pengetahuan

1. Seberapa banyak hal baru yang Anda pelajari dari pelatihan ini?
   Skala 1-5.
2. Apa kepanjangan O pada analisa SWOT?
   Pilihan ganda (multiple choice)

Pertanyaan untuk mengukur metode penyampaian

1. Bagaimana performa mentor pada pelatihan ini?
   Skala 1-5.
2. Apakah materi yang disampaikan jelas?
   Ya / Tidak
3. Harap jelaskan jika ada bagian yang membingungkan atau tidak jelas untuk Anda.
   Pertanyaan terbuka (open ended question)

Pertanyaan untuk mengukur kualitas materi

Mempelajari sesuatu yang baru adalah hal yang baik, tetapi Anda harus memastikan bahwa materi yang dipelajari relevan dan efektif bagi para peserta. Selain itu, dengan pelatihan yang dilakukan secara online, survei ini dapat membantu memastikan karyawan Anda tidak mengalami banyak kesulitan teknis dalam menjalankan pelatihan.

1. Apakah materi yang disampaikan sesuai dengan ekspektasi Anda?
   Ya / Tidak
2. Jika tidak, harap jelaskan.
   Pertanyaan terbuka (open ended question)
3. Apakah materi yang disampaikan mudah dimengerti?
   Skala 1-5.
4. Apakah ada materi yang seharusnya disampaikan tetapi tidak disampaikan dalam pelatihan?
   Pertanyaan terbuka (open ended question)
5. Apakah Anda mengalami kesalahan teknis (koneksi terputus, suara tidak jelas, dll) selama pelatihan berlangsung?
   Ya/ Tidak
6. Jika ya, harap jelaskan.
   Pertanyaan terbuka (open ended question)
7. Bagaimana kami bisa meningkatkan kualitas pelatihan ini?
   Pertanyaan terbuka (open ended question)

Waktu terbaik untuk melakukan survei pasca pelatihan adalah dalam kurun 24 jam setelah pelatihan dilaksanakan karena Anda tentu ingin mendapatkan hasil survei yang akurat karena ingatan para karyawan masih kuat mengenai pelatihan.

Dengan melakukan survei sebelum dan sesudah pelatihan, perusahaan Anda dapat memegang kendali penuh atas program pelatihan yang diadakan dan dapat mengukur dengan jelas pengaruh dan efektivitas program.

‍